Антикризисная бьюти-программа

Антикризисная бьюти-программа

Разумеется, каждой леди необходимо ухаживать за собой регулярно. Однако в кризисный период частые посещения косметолога становятся проблематичными.

И основная задача – выбрать именно те процедуры, которые позволят решить проблему максимально быстро, эффективно и без лишних затрат.

О том, что может предложить современная косметология и, главное, по каким ценам, расскажут врачи дермато-косметологи центра красоты «Дворянская Усадьба». Итак: проблема, ее оптимальное решение и ориентировочный бюджет по актуальным ценам нашего Центра…

Акне. Акне бывает как подростковым, так и зрелым, его обострение серьезно осложняет жизнь, и лечить проблему необходимо комплексно. Для быстрого и кардинального улучшения картины следует начать с салицилового и/или азелаинового пилинга.

Обратите внимание

Данный пилинг не только купирует воспаление, уменьшит салоотделение, но и очистит забитые поры и заблокированные волосяные фолликулы, а, значит, в ближайшем будущем воспаляться будет нечему. Стоимость процедуры варьируется в зависимости от концентрации и площади пилинга, и составляет от 5000 до 9000 р.

Далее, для поддержания здоровья кожи, особенно зрелой, и предотвращения рецидива акне, очень эффективно пройти курс плазмолифтинга из 3-6 процедур (7500 р. – 1 процедура).

Постакне. Выровнять и отшлифовать рубцы, оставшиеся после акне, поможет процедура фракционного лазерного термолиза.

Лазер выпаривает кожу до глубины проблемы и при этом стимулирует ее здоровое восстановление. Шлифовка лица в нашем Центре по специальной акции обойдется Вам в 9500 р.

(кстати, это суперцена для аппарата подобного класса). Срок реабилитации после процедуры — 5–7 дней.

Расширенные поры, черные точки, мелкие морщинки, потеря тонуса. От всех этих проблем «скопом» можно избавиться, сделав лазерный пилинг (7800 р.

) По сути, это тот же фракционный термолиз, но более поверхностный, удаляющий (выпаривающий) только верхний слой кожи.

Тем самым Вы получаете эффекты: глубокой чистки, шлифовки поверхностных недостатков и долговременного лифтинга. Реабилитация займет не более 3 дней.

Морщины. Как известно, морщины бывают мимические, структурные и возрастные (хроно). И для каждого типа морщин существует своя процедура выбора.

Инъекции Ботулотоксина типа А (Ботокс, Диспорт) – панацея от мимических морщин. Стоимость процедуры колеблется в зависимости от количества используемых единиц препарата.

В среднем на лоб и глаза потребуется около 40 – 50 единиц Ботокса (стоимость 1 единицы – 300 р.).

Для структурных и возрастных морщин целесообразно использовать процедуру фракционного термолиза (суперцена: лицо – 9500 р., лицо + глаза — 14250 р.) в сочетании с биорепарантами (14000 р. за шприц). Лазер отшлифует морщинки, а гиалуроновая кислота в сочетании с дермостимуляторами обеспечит восстановление кожи по молодому типу.

Возрастная деформация лица (гравитационный птоз): потеря овала, носогубные складки, брыли, уплощение скул. В возрастной деформации лица виновата…сила притяжения. Именно из-за нее «провисают» наши черты и растягивается с возрастом кожа.

Восстановить структуру лица такой, какой она была в юном возрасте (и даже слегка улучшить), поможет глубокая нитевая подтяжка (не путать с мезонитями!) Существуют специальные нити, которые возвращают на место «опустившиеся» мягкие ткани, расположенные под кожей (SMAS-подтяжка).

Важно

За полуторачасовую(!) процедуру лицо приобретает молодой свежий вид. В нашем Центре используются нити Silhouette soft. Это уникальные нити нового поколения производства США, которые позволяют свести период реабилитации к 1-2 дням.

Отеки и синяки у многих отсутствуют вообще, и, сразу же после процедуры Вы можете вести свой обычный образ жизни с минимальными ограничениями.

Стоимость 1 комплекта нитей – 35000 р. Этого достаточно для подтяжки одной парной зоны на лице (например: скул или брыль). В среднем на процедуру используется от 1 до 4 комплектов. Их количество определяется на консультации совместно с доктором в соответствии с Вашими пожеланиями и возможностями.

Вы не нашли в этом списке проблем того, что волнует Вас? Поздравляем: значит, Вы молоды и идеальны!! Но, если, все же, Вас что-то беспокоит, приходите на консультацию в наш Центр, и опытные специалисты подскажут Вам самый быстрый и антикризисный способ решения Вашей проблемы.

Источник: https://zhenskoe-mnenie.ru/themes/beauty/crisis-beauty-program/

Пять правил выживания в кризис для салона красоты

Кризис. У многих владельцев красивого бизнеса это слово вызывает панику. Но опытные предприниматели уже попадали в зону экономической турбулентности и точно знают: кризис – это не только сложности и риски, кризис – это время возможностей. Время закладывать фундамент будущего процветания. Кризис – это интересно. И, наконец, кризис – это не навсегда!

О том, как сделать кризис своим союзников в отдельно взятом салоне красоты – мы поговорили с руководителем консалтингового центра Дома Русской Косметики Анной Сикорской и владельцами нескольких клиник и салонов красоты.

Справка:

Анна Владимировна Сикорская – проректор института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства «Дом русской косметики». В институте организованы курсы аппаратной косметологии, курсы косметолога-визажиста, курсы по косметологии для врачей и многие другие.

Уже 20 лет в «ДРК» работает отдельный факультет салонного бизнеса, на котором учат не просто открывать салоны красоты, но и грамотно ими управлять. Анна Владимировна – декан этого факультета. Кроме того, Анна Сикорская организовала и возглавляет консалтинговый центр «ДРК-консалтинг».

Он консультирует владельцев салонов по вопросам ведения бизнеса и первым в стране, ещё в 95-м году, начал оказывать услугу «организация салона красоты под ключ».

На счету факультета и консалтингового центра – создание и открытие 50 салонов красоты и колоссальный опыт работы, в том числе, в кризис.

В кризис спасает красота

В кризис люди начинают экономить – это аксиома. Казалось бы, траты на услуги салонов красоты в семейных бюджетах должны попасть под сокращение одними из первых – вместе с «необязательными» тратами на развлечения и отдых.

В действительности, все происходит ровно наоборот – в кризис люди активно инвестируют в собственную внешность, иногда даже в ущерб другим тратам. Что действительно изменилось, так это список причин, по которым клиенты приходят в салон.

Одни вкладываются в презентабельный внешний вид, чтобы найти новую работу; другие – чтобы поскорее найти надёжное плечо и выйти замуж; третьи – чтобы в трудные времена сохранить присутствие духа.

«Для женщин желание быть красивой – одна из базовых потребностей, тесно связанная с инстинктом продолжения рода», – рассказывает Анна Сикорская. «Моя бабушка была уверена, что выжила в войну благодаря тому, что владела искусством маникюра.

Известны случаи, когда на фронте дамы обменивали последний кусочек сахара на огрызок губной помады». А ведь до тягот военного времени нам, прямо скажем, далеко. Так что – спокойствие! – совсем в салоны красоты женщины ходить не перестанут.

Совет

Да, станут делать это реже, уменьшится средний чек и – внимание! — перераспределятся клиентские потоки среди салонов разного уровня.

Анна Сикорская поясняет как именно:

Премиум-сегмент: имеет дело с самой обеспеченной публикой, которая, впрочем, тоже теряет доходы и вынуждена экономить.

Новых клиентов салонам премиум-класса ждать неоткуда, но и свои не разбегутся. Основная масса вип-клиентов лучше снизит частоту визитов, пригласит мастера на дом, чем пойдёт в салон классом ниже.

Снижение потока клиентов в высоком сегменте составляет около 20%.

Средний ценовой сегмент рынка оказался в самом сложном положении. Значительная часть клиентов на волне кризиса переходит обслуживаться в эконом-класс, а из премиум-сегмента, как мы уже сказали, переходят единицы. Поток клиентов в салонах и клиниках среднего уровня снизился в среднем на 30%.

В салонах эконом-класса снижения потока клиентов нет совсем. Наименее обеспеченные клиенты постарались освоить уход за собой в домашних условиях. Но им на смену пришли вчерашние посетители салонов среднего уровня.

Исходя из такого клиентского поведения, салонам и нужно выстраивать свою антикризисную стратегию. Эконом-сегмент может работать «на два фронта» активно подхватывать «перебежчиков» из среднего класса и не забывать о старых клиентах. Средний и премиальный классы обязаны сосредоточиться на сохранении и реанимации существующей клиентской базы.

Больше креатива!

Чтобы понять, как во времена экономических потрясений убедить человека прийти к вам в салон, Анна Сикорская предлагает изучить список наших основных потребностей в период кризиса. Это:

  • Стабилизация ситуации, стремление к безопасности, поиск уверенности
  • Стремление к экономии, отказ от излишеств в пользу самого необходимого
  • Поддержка, общение, внимание
  • Желание отвлечься, снять стресс
  • Положительные эмоции, позитив
  • Красота и здоровье

И ведь всё это – включая пункт об экономии – вы можете дать клиенту в стенах вашего салона!

Вот конкретные рекомендации:

Правило первое — разработайте программы лояльности. Просто снизить цены на услуги салона нельзя. Во-первых, у клиента может возникнуть ощущение, что вместе с ценой в салоне упало качество. Во-вторых, когда кризис закончится, вам будет сложно вернуть стоимость услуг на прежний уровень.

Поэтому удовлетворять в клиенте стремление к экономии лучше путём интересных и выгодных программ лояльности. Накопительные скидки, комплексные программы для всей семьи, услуги в подарок, дисконтные карты старым клиентам.

Программы лояльности – это хорошая и часто весьма не затратная творческая задача, — говорит Анна Сикорская, и приводит несколько удачных примеров.

Для удержания старых клиентов:

Выпускница факультета салонного бизнеса установила в своём салоне традицию: в день рождения клиента весь коллектив пел в честь именинника песню под караоке. Себестоимость такого подарка стремится к нулю, а настроение и лояльность клиента к салону – заметно повышаются!

Акция «ДРК-консалтинг»: «Ростки красоты». Каждой посетительнице к 8 марта дарили горшочек с цветущими розами. У редкой женщины поднимется рука отправить такой подарок в мусорное ведро. А значит, эта относительно недорогая «живая» реклама ещё долго напоминала о салоне и положительных эмоциях, которые дама получила во время его посещения.

Акция «ДРК-консалтинг»: молодильные яблоки. Необычная шутливая акция: каждому клиенту после процедуры дарили яблоко – «для закрепления эффекта».

Старым клиентам, даже тем, кто давно не был в вашем салоне, бывает достаточно позвонить и сделать персональное предложение – и он уже у ваших дверей. Обязательно сделайте это! Существующая клиентская база – та основа, которая позволит вашему салону выстоять в кризис.

Для привлечения новых клиентов:

Акция в «Персоне»: 2, 3, 4 ноября плати за стрижку сколько хочешь! Неправда ли – заманчиво?

Акция в салоне «Артишок»: «Дождь в радость!». В любой дождливый день для клиентов на выбор: уход за волосами или маникюр со скидкой 15%. Нетривиальный способ заманить клиента в салон тогда, когда и из дома-то выходить не хочется.

Акция «Моне» совместно с Elle: «Ночь в салонах». Всем, кому не спится без укладки – скидки на услуги, консультации специалистов, подарки от известных парикмахерских брендов и дисконтные карты.

Правило второе — выставьте кризис за дверь. Создайте в салоне атмосферу стабильности, благополучия и комфорта.

Проверьте, достаточно ли приветливо клиента встречают на reception, предложите посетителям чашку ароматного чая, расскажите о новинках косметологии.

Не заводите разговоров о кризисе (и сотрудникам запретите) и уж, тем более, о трудностях, которые испытывает конкретно ваш бизнес. Дайте клиенту отдохнуть от груза экономических проблем и страхов, которые на него навалились.

Правило третье — а поговорить? В салон часто ходят не только за новой причёской и маникюром, но и за общением и поддержкой. Пусть ваши сотрудники в добавление к основной квалификации, станут немного психотерапевтами. И будут готовы обсудить с посетительницами здоровье мамы, поведение мужа и любую другую волнующую клиента тему.

Кадры решают всё

Правило четвертое: в заботе о клиентах – не забывайте о своих сотрудниках, – напоминает Сикорская.

В кризис именно ваша задача, как руководителя, не дать работникам разбежаться; мотивировать их, остановить возможную панику; убедить коллектив, что в кризис нужно быть командой, уметь экономить и ждать; с пониманием отнестись к неизбежному снижению доходов (большинство мастеров получают процент от выручки.

И если до кризиса врач-косметолог Москве зарабатывал 120-130 тысяч рублей, то сейчас 70-80 тысяч – уже приемлемый доход). Открыто говорите с сотрудниками о трудностях и планах по их преодолению. Клиенты сильно привязаны к своим мастерам, поэтому от сохранения коллектива, возможно, зависит судьба вашего салона.

Учимся экономить

Правило пятое — сокращайте издержки. Американская и европейская продукция вслед за ростом доллара и евро – для российского покупателя заметно подорожала. Что делать?

  • Ищите поставщиков, которые стараются сдерживать цены (хоть временная, но передышка).
  • Обратите внимание на альтернативные линии косметики, с более низкой себестоимостью. Например, есть итальянские бренды с лояльной ценовой политикой и сопоставимым другим европейским маркам качеством. Изучите продукцию азиатских (в особенности, корейских) и российских производителей.

Полностью переходить на более дешёвые марки слишком рискованно (клиент привык), но включать их на одном из этапов комплексных программ – вполне допустимо.

Исключите из комплексных программа менее значимые процедуры. Например, из комплексной программы «окрашивание волос» (мытьё – окрашивание – использование стабилизирующих краску шампуней – массаж головы – уход – восстанавливающие процедуры – 2-3 средства для стайлинга) можно исключить уход. Афишировать изменения в программе или нет – решать вам.

Читайте также:  Ученые: предрасположенность к ожирению - далеко не миф

Внимательно изучите свой прейскурант и исключите услуги, которые не пользуются спросом. Под эти услуги вы вынуждены закупать косметику, хранить её на складе, а порой и выбрасывать – по истечении срока годности.

Обратите внимание

В период кризиса – это непозволительная роскошь. Чётко контролируйте свой склад – и не допускайте скопления на нём залежалых товаров.

Одновременно, сокращение объёма предложения и склада позволит более рационально использовать оборотный капитал.

Проведите переговоры о снижении арендной платы и зафиксируйте ставку в рублях. Сейчас подходящее время – дисконт достигает 20-30%. Снижение арендной ставки особенно актуально для салонов, которые размещаются в торговых и бизнес-центрах. Знайте, что в Москве сейчас пустуют порядка 2,5 из 15 миллионов кв. метров офисных. Как принято говорить: настало время арендатора.

Изучите возможность переезда салона на улицу с более высоким пешеходным трафиком. За время кризиса в Москве закрылись сотни ресторанов, салонов, отделений банков и магазинов. Поэтому сейчас у вас есть отличная возможность «застолбить» за своим салоном или клиникой место, цена на которое в благополучные годы была бы заоблачной.

К чему готовиться?

При всей сложности ситуации, для работников индустрии красоты есть и хорошие новости.

«Красивый бизнес» чаще всего некрупный, поэтому сравнительно легко адаптируется к новым экономическим условиям и в кризис показывает небывалую устойчивость.

В тучные годы «красивый бизнес» нередко открывали для имиджа. Жёны богатых бизнесменов и чиновников могли купить салон красоты как дорогой аксессуар. Ничего не понимания в его управлении, не заботясь о прибыли, такие «бизнесвумен» как в топку вкладывали деньги для поддержания салона красоты на плаву. Теперь такие заведения всё чаще продают или закрывают.

До кризиса салонный бизнес при грамотном управлении показывал феноменальную, по мировым меркам, рентабельность: 30-40%. Российские женщины фанатично хотят быть красивыми и не хотят стареть, – объясняет такую прибыльность Анна Сикорская.

Сейчас рентабельность снизилась до 20-25%, что вообще-то норма, по мировым меркам. Пессимистичный прогноз – дальнейшее снижение рентабельности до 5-10%.

Тогда салонами красоты будут заниматься только энтузиасты своего дела или те, кто захочет сохранить свою нишу на лучшие времена.

Маленькие салоны сейчас активно переходят под крыло крупных национальных брендов. Что касается новых салонов, их чаще изначально открывают по франчайзингу – это дешевле, чем развивать собственный бренд.

Работая по франшизе, сейчас реально зарабатывать 150-300 тысяч в месяц. Свой салон, при грамотном подходе, может приносить владельцу от 500 тысяч рублей. Но можно работать и в минус, напоминает Анна Сикорская.

Ведь в экономически благополучные времена для минимальной прибыльности салона можно было не особенно заботиться о профессиональном менеджменте. Теперь рынок не прощает ошибок, поэтому нужно обеспечить профессиональное управление своим бизнесом и вкладываться в обучение персонала.

«Дом Русской Косметики» опросил владельцев салонов красоты и узнал, как они переживают кризис

Лариса Исаева, совладелец и главный врач клиники косметологии Philosophia de Natura, выпускник факультета салонного бизнеса «Дома Русской Косметики»:

«Мы открыли свою клинику всего 1,5 месяца назад. И кризис нам даже помог. Мы смогли арендовать помещение о котором пару лет назад не смогли бы даже мечтать. По моей оценке, оно на треть дешевле, чем до кризиса.

Сказать, что кризис сильно ударил по нашей сфере услуг, я не могу: до открытия своего дела, работала в другой клинике – поток людей у нас сопоставимый. Мне удалось сохранить всех своих клиентов.

Мы занимаемся серьёзной медицинской косметологией, и я уверена: если женщина начала заниматься своим лицом, она откажется от этого в последнюю очередь.

Важно

Как мы противостоим кризису? Если коротко: стараемся не жадничать. У нас, по сути, премиальный уровень салона, дорогой ремонт, но цены мы установили средние. Предложили нашим дамам понятную бонусную программу: при накоплении 30 000 рублей зачисляем 3% на счёт; 50 000 – 5%, 100 000 — 10%.

В целом, наши бизнес-ожидания совпадают с реальностью».

Мария Исаева, семейный клуб красоты и здоровья «Леди Мэри», г. Дмитров, выпускник факультета салонного бизнеса «Дома Русской Косметики»:

«У нас семейный клуб премиум класса. Наши клиенты – обеспеченные люди, но и их не обошли стороной финансовые трудности. Одни потеряли работу, другие – вынуждены работать больше и испытывают дефицит времени. На волне кризиса мы стали предлагать «пакеты услуг»: например, одновременно красим волосы и делаем педикюр.

Для клиента так получается дешевле и быстрее. Сделали временную скидку на обслуживание всей семьёй: экономия получается в полтора раза. Вырос спрос на подарочные сертификаты – люди теперь хотят получать косметологические процедуры в подарок. Наш салон находится в области и здесь работает много надомных мастеров.

Чтобы не терять клиентов, мы стали отпускать мастеров на домашние вызовы.

Средний чек в салоне снизился. Если раньше люди делали сложные окрашивания, то сейчас красят в один тон. Те, кто красил в один тон, ограничиваются стрижкой. Но женщины, по-прежнему, хотят себя побаловать – поэтому экономят, но продолжают обращаться в салон».

Источник: https://www.cosmeticru.com/blogs/pyat-pravil-vyzhivaniya-v-krizis-dlya-salona-krasoty

Статьи о моде, стиле, парикмахерском искусстве и индустрии красоты

У каждого окрашивания — свой «срок эксплуатации», после которого цвет нужно обновлять. Оттенки блонд тут чуть ли не самые проблемные. Сегодня профессиональные марки предлагают «реанимировать» блонд,… <\p>

Про Новый год говорят — как встретишь, так и проведёшь. И череда праздничных вечеринок — отличный повод примерить образ любимой киногероини. Клиентка ждёт от вас волшебства в духе феи-крёстной?… <\p>

Живём в эпоху перемен — нужно приспосабливаться. А лучше использовать эти перемены для развития и роста. Руководитель департамента профессиональной косметики компании «Биг» Александр Вахмистров… <\p>

Говоря по существу, духи — это спиртовой раствор душистых веществ. Но говорить по существу в парфюмерии — не комильфо. Поэтому консультанты в косметических магазинах обрушат на вас лавину образов… <\p>

Маленький кирпичный дом, вокруг зелёный сад, внутри любимые вещи. Абстрактная мечта замученного горожанина? Отнюдь. Салон George & Ivy. Недавно он стал финалистом австралийского конкурса Hair Expo в… <\p>

Каждый год на конкурсе Matrix Color Awards мы награждаем своего фаворита — победителя в специальной номинации «Выбор HAIR’S How». Как оказалось, иногда нам удаётся даже исполнить заветную мечту — как… <\p>

Всего пять лет кинокарьеры, один «Оскар» — и слава самой красивой актрисы своего времени. И да, Грейс Келли вышла замуж за настоящего принца, когда это ещё не было мейнстримом. Повторить путь Грейс… <\p>

HAIR’S How представляет коллекцию команды Cebado «Алиса в Стране чудес». Источник вдохновения: одноимённая сказка Льюиса Кэрролла. <\p>

HAIR’S How представляет коллекцию новозеландца Дэнни Пато, с которой он стал «Парикмахером года Новой Зеландии» на Hair Expo 2018.
Источник вдохновения: этническая мода, смешение разных… <\p>

Совет

Помните анекдот: «Вам нравятся длинные волосы?» — «В общем да, но в супе — нет»? Так вот, в лондонском салоне Hurwundeki всё по-честному: суп — отдельно, и волосы, то есть стрижка, — отдельно…. <\p>

Японская фотохудожница Кимико Йошида начала учиться фотографии у себя на родине, а с 1995 года продолжила во Франции. В жизни она вышла за границы одной культуры и перешла в другую, в творчестве она… <\p>

С гаджетом и в худи, с розовыми волосами и татуировками — миллениалы по жизни не заморачиваются. Но хороший лук — прежде всего! За ним поколение Y идёт в салон KawaiCat — потому что стричься и… <\p>

Нет ничего более постоянного, чем временные трудности. Вот и российский косметический рынок привыкает жить в «свободном падении». Компания «Делайт Триумфо» остаётся одним из основных лидеров рынка —… <\p>

Съёмка для модного журнала — это настроение и атмосфера, но ни в коем случае не причёска. Волосы должны выглядеть так, будто с ними ничего не делали. И часто так оно и есть. Больше того, на таких… <\p>

Две модели, два парикмахера, два фона и море эмоций — краткое описание съёмки обложки для «русского» HAIR’S How. Красили, плели и придумывали свою историю для нас Алия Аскарова и Виталий Пименов при… <\p>

Несколько месяцев назад Джоэй Скандиззо стал «Парикмахером года Австралии». Приз на Hair Expo 2018 он получил из рук своего кумира — Анжело Семинары. Говорит, в этот момент у него перехватило дыхание… <\p>

В английском давно не существует местоимения «вы», но обращение в разговоре с уважаемым незнакомым человеком автоматически переводится именно так. С первых минут разговора с «великим и ужасным»… <\p>

Обратите внимание

Однажды она в красках представила, какой скучной скоро будет её жизнь, если она, как и планировала, станет адвокатом в своём маленьком городке. Этой яркой картинки хватило для того, чтобы изменить… <\p>

HAIR’S How представляет коллекцию австралийского парикмахера Джоэя Скандиззо. Источник вдохновения: викторианский особняк Лабасса и естественный свет. <\p>

HAIR’S How представляет коллекцию Metaphorical World. Источник вдохновения: маски, которые мы носим, чтобы защитить свой внутренний мир. <\p>

Голд-Кост — столица пляжного туризма в Австралии. Там живёт Ульяна Астер, которой солнце и океан не помешали открыть бизнес и даже превратить своё имя в бренд. Её мастер-классы по свадебным причёскам… <\p>

«Салон Blondie — это мы!» — говорят его хозяйки Ребекка Вивиан и Кейт Приддл. Как вы догадываетесь, обе — яркие блондинки) И хотя розового цвета в интерьере хоть отбавляй, салон совсем не похож… <\p>

Окрашивание в блонд — одна из самых популярных услуг в салоне красоты. Мы попросили знающих мастеров не просто «сделать цвет», но и показать его с лучшей стороны. Правда, в случае с блондом не так-то… <\p>

Мокрые волосы — chic & sexy. <\p>

Источник: https://hair.su/statyi/business/antikrizisnaya-programma/

1, 2, 3 декабря пройдет конференция «антиКРИЗИС — уже или еще? Бьюти-реальность 2015» — Premium Aesthetics

Сложные времена – пора поиска новых решений. Многие косметологические клиники и салоны сталкиваются как с проблемой привлечения новых клиентов, так и их удержания.

Учитывая, что борьба идет буквально за каждого клиента, важно уметь проявлять гибкость и предложить своим клиентам процедуры и сервис, которые помогут вашему салону, клинике или кабинету выделиться на фоне конкурентов. Возможность вкладывать огромные деньги в продвижение существует далеко не всегда.

К счастью, существует много других способов повысить эффективность работы во время экономического спада. 

Конференция «антиКРИЗИС — уже или еще? Бьюти-реальность 2015»

Место проведения: ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, корп. 10, пространство ARTPLAY.

Профессионалы в своей области расскажут обо всех самых эффективных стратегиях привлечения новых клиентов и оптимизации работы салона в период экономического кризиса. В течение трех дней Вы получите реально работающие методики для решения самых острых вопросов.  

1 декабря

Программа первого дня конференции будет посвящена привлечению и удержанию клиентов в условиях наступающего кризиса: • наиболее эффективные бюджетные методики привлечения клиентов, в том числе через социальные сети • эффективные антикризисные способы заработка • как вернуть и удержать постоянных клиентов на своих ценах без бесконечных скидок и подарков • как мотивировать клиентов покупать больше услуг и продукции

• как привлекать обеспеченных людей, у которых нет кризиса

2 декабря

Во второй день конференции будут рассмотрены вопросы ценообразования и работе со специалистами: • можно ли поднимать цены и как при этом не потерять постоянных клиентов • где искать хороших специалистов и как задействовать надомников • как удержать специалистов, которые уходят на лучшие условия оплаты

• как экономить, не снижая качества услуг

3 декабря

Третий день конференции – VIP-день, включающий обсуждение ключевых тем на закрытом круглом столе с лидерами бьюти-индустрии.
Не упустите свой шанс выйти на качественно новый уровень работы! Начните развиваться и увеличивать доход уже сейчас!

ДОКЛАДЧИКИ

Нина Сергеевна ВихриеваКоммерческий директор компании Premium Aesthetics 
Иван СердюцкийРуководитель отдела продаж компании Premium Aesthetics
Наталья ГригорьеваУправляющий партнёр клиники Premium Aesthetics, врач-диетолог, сертифицированный тренер Fraxel, Thermage, Zeltiq
Дмитрий БелешкоМаркетолог-практик, автор книги «Прибыльная парикмахерская», ген. директор маркетингового агентства индустрии красоты «Салон Маркетинг»
Игорь СтояновОснователь и президент крупнейшей в России и СНГ сети салонов красоты ПЕРСОНА
Любовь СабиряноваCоздатель сети мобильных салонов красоты, генеральный директор ООО «Персона Мобайл», победитель Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России — 2013» в номинации Франчайзинг (Москва)
Теодор ЛисейкоВладелец салона красоты Nateo», г. КиевОдно из достижений: сформулировал свое Уникальное Торговое Предложение, которое отличает его от конкурентов
Жанна ВояковаВладелица салона красоты «Шёлк», г. Северодвинск.Одно из достижений: увеличение среднего чека в 2 раза за 1,5 месяца
Кирилл ПироговВладелец салона красоты Inspire Studio, г. МоскваОдно из достижений: увеличил выручку своего салона красоты в 4 раза за 1 год
Александр ГусевРуководитель проектов msk-beauty.ru, beautytop.ru, beauty-master.me. Управляющий партнер web студии «Анахата»

Источник: https://www.premium-a.ru/meropriyatiya_main/1-2-3-dekabrya-projdet-konferenciya-antikrizis-uzhe-ili-eshche-byuti-realnost-2015/

Кризис и красота. Антикризисные меры..

Что кризис меняет для тех, кто работает в области эстетической медицины.

Кризис вносит свои коррективы в деятельность бизнеса. Как, на Ваш взгляд, он отразится на предприятиях эстетической медицины, в том числе на стоимости их услуг? Какие негативные и, может быть, положительные перемены принесет?

Негативные стороны: однозначно вырастут цены, поскольку 90% препаратов и методик импортные.

Клиники и салоны не имеющие годами наработанных пациентов будут вынуждены закрыться или экономить на затратах, что незамедлительно скажется на качестве услуг и репутации клиники. Произойдет переток пациентов из «дорогих» косметических клиник в более «дешевые».

Часть пациентов будут уходить, на свой страх и риск, к «домашним» косметологам, что чревато осложнениями и инфекциями от «домашнего омоложения», поскольку надомный косметолог может предложить только инъекционные процедуры не заботясь об асептике рабочего места и стерилизации инструментария. Начнется ценовая война между клиниками, заманивающими сомнительными акциями и не оправдано низкими ценами. Многие клиники откажутся от приобретения высокоэффективного американского оборудования и будут замещать его не качественным китайским.

Положительные стороны: Закроются непрофессиональные косметические учреждения. Клиники с хорошей репутацией и адекватными ценами получат дополнительный приток клиентов из салонов красоты и более дорогих клиник.

Важно

Увеличится количество пациентов желающих сделать «дорогие» процедуры, но с более длительным периодом эффективности.

Клиники будут внимательнее к потребностям своих пациентов, поскольку наше финансовое благополучие зависит от лояльности клиентов.

Что кризис меняет для тех, кто получает эстетические услуги.

В экономически непростое время у людей снижаются доходы, соответственно, приходится иначе распределять расходы, в том числе сокращать траты на эстетические процедуры. Как правильно здесь поступить? Ведь молодой и красивой хочется быть вне зависимости от цен на нефть и колебания курсов валют…

Возможно, стоит иначе подойти к планированию программы beauty-коррекции, отказаться от каких-то «необязательных» воздействий (в частности есть мнение, что так называемый синергизм различных процедур красоты — нередко просто маркетинговый ход, а не научно оправданное медицинское решение)? Или же все-таки лучше сэкономить на чем-то другом, но не на собственной внешности? Какой может быть «антикризисная beauty-программа»?

Здесь необходимо соблюдать правило «разумной экономии». Я всегда на своих консультациях, не зависимо от экономической ситуации, склоняю пациента сделать оптимальную по эффекту процедуру с максимальным эффектом и длительным результатом, пусть, даже не самую дешевую.

Можно до бесконечности ходить на относительно недорогие сеансы массажа или мезотерапии, не достичь желаемого результата и затратить в совокупности деньги, как на полноценный нитевой лифтинг или термаж. В эстетической медицине полумеры неэффективны.

Моя рекомендация: сделать в клинике комплекс процедур, которые невозможно осуществить в домашних условиях, а полноценный уход за кожей осуществлять дома.

При начинающемся птозе мягких тканей откажитесь от биоревитализаций и армирования при помощи гиалуроновой кислоты, поскольку лифтинг от данных процедур не предусмотрен. Предпочтите им термаж или ультразвуковой лифтинг, которые, как минимум, на год дадут результат.

Совет

При выраженных возрастных изменениях откажитесь от аппаратных методик и воспользуйтесь более эффективными нитевыми методиками, но прежде, заручитесь гарантиями от своего косметолога, что данные нити будут поднимать и перемещать ткани надежно удерживая их в «высокой» позиции несколько лет. Мезонити к таковым не относятся.

Но, а если имеются выраженные деформационные изменения и излишки кожи, предпочтите пластическую операцию консервативному лечению.

КосметологияVSпластическая хирургия

Не секрет, что стоимость хирургического фейслифтинга может равняться сумме, затраченной на комплекс малоинвазивных мер по омоложению лица, ту же аналогию можно провести между аппаратным моделированием фигуры (криолиполиз и проч.

) и хирургической липосакцией.

Допускаете ли Вы, что изменившиеся экономические условия могут склонить весы в пользу хирургической пластики, как более оправданной с точки зрения достижения выраженного эстетического результата?

Допускаю, но это не всегда оправдано. Во-первых у высококлассного хирурга пластическая операция будет стоить значительно дороже курса из, даже, самых дорогих аппаратных и нитевых методик. Уровень конкуренции в пластической хирургии значительно ниже чем в эстетике.

Хороший хирург не нуждается в рекламе и цена на его работу очень высокая. Во-вторых, расходная часть на выполнение операций на фоне кризиса также выросла.

Эстетическую процедуру может провести только врач, а для выполнения операции требуется штат специалистов состоящих из хирурга, анестезиолога, медсестры, работу которых необходимо оплачивать. Также, после операции, как минимум, сутки потребуется провести в стационаре. Что тоже не дешево.

По-этому задумайтесь, стоит ли довериться хирургу стоимость операции у которого ниже стоимости эстетических процедур. В-третьих ни одна операция не омолодит кожу и не восстановит утраченный с возрастом объем некоторых зон лица характерных для молодого облика.

Обратите внимание

В -четвертых длительный восстановительный период после операций надолго выведет вас из состояния трудоспособности, что в сегодняшних реалиях недопустимо для профессионально активного человека. И главное, от правильно спланированного безоперационного омоложения, сегодня можно получить сопоставимый с пластической операцией результат, а в некоторых случаях и превосходящий его.

Источник: http://HelenBaden.com/about/articles/krizis_i_krasota_antikrizisnye_mery_

MedBeautyAcademy-2018!

«УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ И ДОХОДОМ В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ И ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ»
для владельцев медицинских клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты

СКИДКА 25% на все пакеты участия!

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО В ЗАЛЕ!

Мы приглашаем вас на ежегодную конференцию
MED BEAUTY ACADEMY-2018

«УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ И ДОХОДОМ В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ И ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ»!Поскольку вы – именно тот человек, который стремится к созданию успешного бизнеса, развитию и увеличению дохода!

Приглашение на конференцию MED BEAUTY ACADEMY-2018!

Что такое конференция
MED BEAUTY ACADEMY?


Практическая конференция для представителей медицинского бизнеса и индустрии красоты


MED BEUTY ACADEMY
– это событие для владельцев и управляющих медицинских клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты, а также для тех, кто только планирует вступить в этот бизнес! На нашей конференции получите то, чем пользуются люди, которые уже доказали свою успешность и компетентность стабильной прибылью в бизнесе.

Организатор: консалтинговая компания в области построения прибыльного бизнеса в сфере медицины и индустрии красоты «ArtMediConsult»

Наша цель: дать практические знания в области управления и вывести бизнес в нашей индустрии на новый уровень!

Выступления от профессионалов в своей области

Практики и полезного контента

Более 300 участников предыдущих конференций

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО СЕЙЧАС!

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ

26 АПРЕЛЯ. День первый

09:00 — 10:00. Регистрация участников;- Как научить врача или специалиста продавать дорогостоящие комплексные программы и «оставлять» в клинике или салоне до 80% клиентов;

Доверительный маркетинг – главный антикризисный инструмент 2018: почему нам выгодно полюбить продажи;

Как увеличить ежемесячный доход клиники или салона красоты через эффективные личные продажи администраторов и специалистов на 40% на опыте клиник и бьюти-предприятий США;

Японская система «Кайдзен» для медицинского и салонного бизнеса: практические примеры для непрерывного потока клиентов и пациентов в условиях жесткой конкурентной борьбы.

11:30 — 12:00. Кофе-брейк;

Как перестать платить администраторам за секретарскую работу и выкидывать деньги на ветер: политика «оплаты за результаты»;

Какие лучшие способы мотивации и демотивации сотрудников использовать в 2018 году: кнут и пряник в грамотных пропорциях;

Авторские схемы и расчеты заработной платы специалистов и администраторов, которые стимулируют достигать наивысших показателей дохода в клинике и салоне;

На работе – работать: как правильно ставить планы сотрудникам и видеть 100% результат без «не хочу, не могу и не умею»;

Уникальный опыт американских клиник и бьюти-предприятий: как делать запись на 6 месяцев вперед силами персонала.

Как директору клиники или салона сократить еженедельные расходы без снижения качества сервиса и предоставляемых услуг;

Как правильно выстраивать договорные отношения с сотрудниками: трудовой договор, ИП, агентские соглашения с точки зрения защиты работодателя;

Практические понятные пошаговые схемы и кейсы для директоров клиник и салонов через успешный опыт вице-президента копании в сфере медицины и СПА.

Как построить грамотную финансовую и юридическую модель для клиник и салонов в 2018 году;

Как оптимизировать и юридически грамотно сократить налоговые выплаты в связи с последними событиями в стране;

Как руководителю обеспечить экономическую безопасность своей клиники, стоматологии или салона.

Тренд и бренд: выстраивание взаимоотношений и формирование лояльности сотрудников и пациентов через силу личного бренда владельца или управляющего;

Популярное с приятным: личный бренд руководителя медицинского и бьюти-бизнеса для генерации сверхдохода на примере «Клиники профессора Юцковской»;

Как эффективно предлагать дорогостоящие услуги и процедуры несмотря на экономию и снижение покупательской способности в России;

Авторская методика «Комплексный подход при ведении пациента»: как провести пациента максимально выгодным маршрутом по клинике, задействовав нескольких врачей и специалистов.

Убираем лишнее: последние тенденции в маркетинге для медицины и бьюти-сферы в 2018 году. Только эффективный и малобюджетный белый маркетинг;

Алгоритмы увеличения потока первичных клиентов и дохода. Реальные кейсы;

Где именно сегодня «сидят» дорогие пациенты и клиенты и как их привлечь;

Как добиться роста откликов и звонков от первичных пациентов и клиентов на 30 и более процентов при снижении финансовых затрат на продвижение;

Как поставить рекламу на «автопилот» и генерировать запись из 250 новых клиентов в месяц, даже если у вас небольшая клиника или салон.

16:50 — 17:20. Кофе-брейк;

Капитализация: как увеличить стоимость бизнеса в сфере медицины и индустрии красоты за счет монетизации интеллектуальной собственности и франчайзинга;

Деловая репутация и коммерческая тайна: как юридически правильно оформить деловую репутацию клиники или салона красоты, отразить ее на балансе как нематериальный актив, взыскивать с недобросовестных конкурентов и «желтых» СМИ компенсации за «черный пиар».

Анти-плагиат и Анти-рейдер: как построить эффективную систему защиты вашего бизнеса от плагиата бренда и несанкционированного использования наработанных методик и технологий, материалов веб-сайтов, рейдерских захватов со стороны недобросовестных конкурентов, государственных органов и бывших сотрудников;

Источник: http://artmediconsult.tilda.ws/medbeautyacademy-2018

Антикризисная косметология: можно ли экономить на красоте?

По признанию многих врачей-косметологов, в сегодняшний непростой кризисный период их клиенты готовы экономить на путешествиях и крупных покупках, но от ряда косметологических процедур они отказываться не хотят.

Тем не менее, и постоянные посетители салонов красоты и клиник эстетической медицины пытаются сэкономить и найти наиболее выгодное предложение, заставляя специалистов расширять сервис и формировать новые программы.

Появилось много «антикризисных» предложений в области косметологических процедур, пожалуй, даже намного больше, чем в период «до кризиса».

Все это легко объяснимо – клиники и салоны красоты не хотят терять клиентов, особенно постоянных, поэтому появляются дополнительные заманчивые предложения. Но экономическая ситуация продиктовала свои правила. Т.к.

косметология никогда не относилась к жизненно необходимой области медицины, то сегодня пациенты в большинстве своем переходят только на действительно нужные им процедуры.

Будьте осторожны – фальсификат!

Самая неприятная и опасная тенденция нашего времени – огромное количество предложений «домашних процедур».

Спрос на них, к сожалению, большой, все-таки пациенты пытаются найти дешевую альтернативу салонному уходу, но при этом сталкиваются с прямой угрозой своему здоровью.

Все специалисты, работающие в косметологических клиниках, крайне негативно относятся к подобной тенденции, т.к. им чаще приходится сталкиваться с жертвами «домашних процедур».

Важно

По признанию известного врача-косметолога Левона Чахояна, количество пациентов с осложнениями после процедур в антисанитарных условиях и с применением не сертифицированных или фальсифицированных препаратов возросло:

«Приходится чаще сталкиваться с последствиями работ таких «специалистов». Это серьезная проблема, о которой говорят все мои коллеги. Но ведь спрос рождает предложения.

Приглашая на дом непонятного «специалиста», чтобы сэкономить, пациенты потом бегут в клиники за помощью, и тратят деньги на реабилитацию в разы больше.

А самое главное – зачастую наносится действительно непоправимый ущерб здоровью».

Что подорожало?

В прошлом году косметологические процедуры подорожали в среднем примерно на 30%. При этом, в основном увеличилась стоимость непосредственно работы специалиста. Препараты, используемые во время процедур, не особенно подорожали, производители стараются держать на них цену уже на протяжении нескольких лет.

Контурная пластика, мезотерапия, биоревитализация – процедуры, пользующиеся неизменной популярностью, по-прежнему востребованы, только немного сместились акценты и пациенты чаще заказывают уход за лицом.

Аппаратные процедуры, где не используются расходные материалы, подорожали незначительно, и поэтому популярности они не утратили.

А чтобы не потерять пациента, многие клиники дают приличные скидки именно на курс аппаратных процедур – это не наносит большого ущерба бизнесу, но в то же время и удерживает старых клиентов, и привлекает новых.

Экономия без ущерба здоровью

Как не парадоксально, в кризис можно значительно сэкономить на качественных процедурах.

Специалисты борются за то, чтобы клиент не уходил, поэтому клиники стараются расширить свой сервис и разрабатывают очень интересные программы и предложения, а многие для этих целей даже нанимают антикризисных менеджеров.

Помимо непосредственно скидок на определенные процедуры, предлагаются приятные бонусы, например, проходя контурную пластику, можно дополнительно получить бесплатную процедуру биоревитализации, или сэкономить на единовременной покупке пакета процедур и т.д.

Основные тенденции кризиса на рынке красоты

С этим вопросом мы обратились к участнику программы «Перезагрузка», тренеру Института красоты FIJIE, врачу-косметологу Левону Чахояну.

«Отток пациентов есть, но не очень значительный. Люди с высоким достатком так и продолжают посещать косметологов, а со средним – просто делают это реже.

Уходовые процедуры, особенно по телу, стали пользоваться наименьшей популярностью. Однократные процедуры стали более востребованными, особенно контурная пластика.

Действительно, эффект после нее длится от 6 месяцев и ее не нужно проходить курсом.

Но боюсь, что доступность покупки профессиональных средств в интернет-магазинах может привести к печальным последствиям, и у меня появятся пациенты с осложнениями после, например, домашнего химического пилинга. Такие случаи уже были и есть тенденция к их возрастанию.

В то же время так совпало, что ужесточается законодательство в отношении распространения фальсификата и некачественной косметологической продукции.

Меня очень радует этот факт, но я понимаю, что такой рынок тем не менее будет существовать, а сейчас он вообще сильно активизировался.

И нужно настойчиво вести разъяснительную работу, рассказывая, насколько могут быть чудовищными последствия применения подобных препаратов.

Совет

Ну а в принципе, клиенты клиник сейчас стали более грамотными. Они если и тратят большие деньги на процедуры, то делают это совершенно осознанно, выбирая самое необходимое, и прекрасно понимают, что они делают и какой эффект получат».

Новейшие тенденции индустрии красоты вы найдёте в блоге врача-косметолога Левона Чахояна http://www.doctorlevon.ru/blog/.

Источник: http://missis-x.com/antikrizisnaya-kosmetologiya.htm

Баланс интересов

allseason.ru >  Все статьи > Новые публикации > Бизнес школа > Баланс интересов

Валерий Орлов, генеральный директор компании «Пластэк»

Что ждет beauty-индустрию в 2015 году?

Для beauty-индустрии 2015-й будет годом сложным, годом поиска новых решений, новых технологий, новаций. Пока люди привыкают к самому факту, что кризис в экономике есть и от него никуда не деться, главное — понимание того, что кризис явление преходящее и за ним обязательно будет подъем.

Потому кризис переживут с достоинством те, у кого в голове кризиса нет, кто в это непростое время будет более интенсивно искать что-то новое, вызывающее интерес.

Мы уже проходили кризисы 1998 и 2008 годов. В 1998-м, в разгар кризиса, компания «Пластэк» открыла новый офис в Москве. И я думаю, что принятие нестандартных решений помогает в таких ситуациях выжить, а иногда и приносит наиболее эффективные результаты.

Следует ли ожидать передела рынка в связи с ростом цен? Будут ли падать продажи, и каких брендов это может коснуться?

Что касается продаж, то, безусловно, они уменьшаются. Прежде всего это касается оборудования элитного и среднего класса для салонов красоты и эстетических центров. Ведь с падением курса рубля более чем на 70 процентов — из оборота индустрии красоты будет изъята практически эквивалентная денежная масса, поскольку основная часть закупок приходится на зарубежные марки.

В связи с этим наиболее комфортно будут себя чувствовать те, кто вовремя диверсифицировал свои активы: вкладывал деньги в развитие собственных производственных мощностей, обращал более пристальное внимание на сервис и его развитие.

Передела рынка не будет. Рынок уже практически сформировался. Если только сюда не придут новые крупные игроки, рискнувшие вложить огромные средства во что-то новое…

Что можно и нужно делать представителям «красивого бизнеса» в сложившихся обстоятельствах? Ваша антикризисная программа?

Все знают аксиому кризисных явлений: богатые станут богаче, а бедные — беднее. К сожалению, многолетний мировой опыт подтверждает правдивость этого высказывания. Но бывают и исключения. Поэтому отчаиваться никогда нельзя: кто знает… может, подобным исключением будете именно вы. А для этого нужно много и продуктивно работать.

Более пристальное внимание в условиях кризиса необходимо обратить на персонал. Крылатое выражение «Кадры решают всё» и сегодня несет огромный смысл. Прежде всего, надо сохранить персонал, особенно — наиболее эффективных и ответственных сотрудников.

В сложившихся обстоятельствах первое, на что нужно обратить внимание, — это терпение; то есть, несмотря на трудности, надо просто работать, работать много и с интересом. Кризис — явление временное, и баланс обязательно восстановится.

Кризис многим помогает переосмыслить тенденции развития компании, найти ошибки и просчеты, обратить более пристальное внимание на то, что помогает многим фирмам выстоять в тяжелых условиях.

Обратите внимание

И в этот непростой период времени я желаю всем успехов в новом году, а также не терять терпения, проявлять мудрость и больше принимать правильных решений.

ТийнаОрасмяэМедер,врач-косметолог, разработчик Meder Beauty Science

Что ждет beauty-индустрию в 2015 году?

Год для российской индустрии красоты, очевидно, предстоит непростой. Общая атмосфера, нарастание стресса в обществе, очередной финансовый кризис, — все эти факторы влияют и на наших клиентов, и на косметологов.

Следует ли ожидать передела рынка в связи с ростом цен? Будут ли падать продажи, и каких брендовэто может коснуться?

Я исхожу из того, что основное правило кризиса неизменно: «Бедные станут беднее, богатые станут богаче».

Соответственно, основной передел рынка коснется, думаю, средней зоны — брендов, ориентированных на мидл-класс, которых в последнее время было довольно много. Полагаю, что часть руководителей салонов попытается усилить сервисную составляющую и переориентироваться на сегмент премиум-класса, возможно — со сменой привычных брендов на нишевые или люксовые.

Неизбежной будет и другая тенденция, более активная: попытки повышения рентабельности в условиях роста цен у поставщиков. Руководители, принявшие такое решение, будут, полагаю, менять бренды и материалы на более дешевые, пытаясь найти максимальное качество по минимальной цене.

Ну и конечно, часть салонов и клиник может ощутимо пострадать и выйти из бизнеса, не выдержав гонки за рентабельностью. В наилучшем положении окажутся сети, которые могут уменьшиться, но останутся в бизнесе, а также салоны с историей и репутацией, устойчивой клиентурой и стабильным коллективом.

Многое будет зависеть от политики руководства по отношению к сотрудникам: те, кто сохранит сотрудников, как минимум — лучших из них, выживут, а возможно, и получат прибыль.

Исходя из опыта предыдущих кризисов: люксовые бренды имеют больше шансов. Во-первых, их клиентура более устойчива; во-вторых, для выживания дистрибьютор нуждается в меньшем количестве клиентов. Большим преимуществом дистрибьюторов будет резерв склада, позволяющий обеспечивать клиентов товаром бесперебойно и предоставлять лучшим клиентам льготные условия.

Что можно и нужно делать представителям «красивого бизнеса» в сложившихся обстоятельствах? Вашаантикризисная программа?

Что можно и нужно делать? Нужно продолжать работать, что еще остается…

Важно

И я уверена, необходимо сохранять твердость и последовательность: не пересматривать постоянно цены, не менять политику по отношению к клиентам.

Улучшать сервис, искать недорогие возможности по улучшению клиентского обслуживания. Быть внимательными к сотрудникам, стараться сохранять команду. Ну, и не терять надежды на то, что кризис однажды закончится!

Я не отношусь к завзятым оптимистам, поэтому мы готовились к кризису довольно давно.

Мы сейчас стараемся за счет специальных акций помочь нашим клиентам: салонам, клиникам и косметологам, удерживать цены на услуги на разумном уровне.

Разработали новую многоступенчатую программу обучения и будем ее внедрять: период кризиса — хорошее время для повышения квалификации. Планируем усилить обучение и проводить конференции в регионах.

У нас уже есть опыт работы в тяжелое кризисное время на Украине, будем использовать и его в том числе.

Оптимизируем расходы, постараемся проявлять особое внимание к лучшим клиентам, в первую очередь к тем, кто работает с нами дольше всех.

Специальные условия мы разрабатываем и для победителей нашего российского профессионального конкурса. В общем, остается надеяться, что косметологи по-прежнему будут выбирать качество!

Алексей Савостин,генеральный директор и совладелец компании «Биосфера»

Что ждет beauty-индустрию в 2015 году?

Совет

Уверен, вас уже не раз пугали предстоящим спадом. Подобные страшилки я сейчас много где слышу, но не разделяю этой тревоги. Да, владельцы «красивого бизнеса» столкнулись с тем, что в условиях кризиса нужно что-то менять. Не вижу здесь трагедии.

Все мы прекрасно знаем статистику: отечественная индустрия красоты развивается так же стремительно, как и, например, европейская. Однако существенный недостаток прироста новых игроков в beauty-сегменте заключается в том, что страдают качественные показатели.

Уверенно себя будут чувствовать только те, чье качество и профессиональный подход — это не просто красивый пиар, а действительно хорошо налаженный бизнес-процесс.

Потому небольшой спад на рынке не повредит большинству участников. Я бы сказал, он даже необходим, чтобы проверить их соответствие заявленному уровню. В целом, в 2015 году все будет хорошо.

Сфера услуг всегда обладала устойчивостью и умела переживать даже самые кризисные времена. Впрочем, как и всегда в этой индустрии, суеты будет много.

Главное — не отключать голову и уметь оперативно реагировать на изменения рынка.

Следует ли ожидать передела рынка в связи с ростомцен? Будут ли падать продажи, и каких брендов это может коснуться?

Передел рынка, в моем понимании, всего лишь естественный процесс глобализации и сокращения числа игроков, не более того. Я положительно встречаю подобные события, поскольку они — неизбежное следствие эволюции одних компаний и закрытия других, не способных адаптироваться.

Естественно, у российских производителей в этой ситуации есть небольшие преимущества. Такие небольшие, что они, наверное, сами еще толком не поняли, как их применить. В нашей стране «красивый бизнес» работает в основном на зарубежных марках.

Искать, тестировать и запускать в работу достойную альтернативу импорту — это огромный труд и драгоценное время. Дешевле будет ненамного сократить объем закупки и остаться с качественным продуктом, чем дергаться и переходить на никому не известный российский бренд.

Обратите внимание

Что касается уровня продаж, он будет падать только у ленивых компаний. Это насколько нужно не любить свой бизнес, чтобы равнодушно бездействовать?.. Доход любого бренда зависит от потребителя.

В условиях экономических трудностей необходимо анализировать, отслеживать, чувствовать, что нужно клиенту.

Если вы полагаете, что у вас уникальный продукт или услуга, которая не требует корректировок в стратегии продаж даже в связи с изменениями курса валюты, то вы ошибаетесь.

Как только вы так подумали и решили оставить всё как есть, в эту же секунду вы подарили своего клиента более сильному и активному конкуренту.

Что можно и нужно делать представителям «красивогобизнеса» в сложившихся обстоятельствах?

Не поддавайтесь творческой деструкции. Не спорю, некоторым игрокам на рынке придется повременить с имиджевыми многозатратными вложениями. Поэтому я советую формулировать более доступные цели на ближайшее время и достигать их. Негативное информационное окружение может парализовать вас. Не впадайте в фазу уныния.

Период кризиса — это время возможностей! Безусловно, старые формы ведения бизнеса здесь зачастую не работают. Это происходит из-за того, что пришло время для инноваций, изучения и внедрения новых технологий продвижения бизнеса. Необходимо сойти с проложенной «лыжни» и осваивать новые шаги в маркетинге, новые технологии, чтобы найти и удержать клиента.

Грамотно анализируйте свои каналы рекламы, уровень популярности ваших услуг и затраты на них.

Составьте список того, на что вы тратите деньги. Мы должны скорее генерировать дополнительные доходы, нежели без разбора урезать расходы. Развивайте стратегическое партнерство и формируйте адекватное ценообразование.

Важно

Вложите больше времени в развитие сильных сторон, чем в безрезультатную борьбу с недостатками. Да, в тяжелые времена двигаться вперед не так легко. Вот почему я призываю вас не забывать про вашу команду.

Находите способы правильной мотивации и поощрения сотрудников. Что касается клиентов, в кризис они идут к вам не только за услугой, они идут получить дружескую поддержку и положительные эмоции. Будьте настоящими.

Потребители это всегда чувствуют.

Ваша антикризисная программа?

Сегодня, в период нестабильной финансовой ситуации в стране, на просторах рынка красоты существует немало экспертов, которые нагнетают обстановку и тут же предлагают помощь «по выходу из кризиса». Всецело подчиняться их инструкциям или пытаться найти решение самостоятельно — это ваше дело, ваш выбор.

Мной лично проверен один точный факт, который всегда пользуется спросом у клиентов: будьте особенными! Перестаньте копировать действия конкурентов, не бойтесь отличаться от них. Тем более не бойтесь отличаться в период кризиса.

В одной из книг моего любимого гуру маркетинга Джека Траута я прочитал очень важную мысль — и с удовольствием поделюсь ею с вами. Он говорил, что именно дифференцирование (явное отличие) позволяет занять выгодную позицию в сознании потребителя и получить таким способом реальное конкурентное преимущество на рынке.

Не ленитесь делать ваш бренд особенным. Вступайте на тропу еще более активного маркетинга, тем самым поддерживайте ваш уровень продаж. Если ранее вы занимались бизнес-собирательством того, что приходит в руки, то сегодня вам необходимо стать бизнес-охотником и самому добывать и удерживать клиентов.

Не игнорируйте современные способы продвижения, будьте в тренде новых возможностей, которые дает вам цифровая среда.

Источник: http://allseason.ru/publics/single/4496/6432

Ссылка на основную публикацию